Temos vistos muitas vezes atrasos de voos nos aeroportos e sem praticamente um padrão de garantias e serviços de qualidade. Aqui vai uma pequena ideia para as companhias aéreas, e para o INNOQ (Instituto Nacional de Normalização e Qualidade): 1. Se o atraso for de uma hora: direito a comunicação, internet e telefone.2. Se o atraso for ...